Nous sommes spécialisés dans la fabrication de serrures et ferrures.
En 2010, nous avons fait l’acquisition d’une presse à vis.
Il y a quelques mois, au cours de son utilisation, la presse s’est mise en alarme et est restée en position bloquée haute.
Immédiatement, nous avons prévenu notre assureur, le cabinet Le Ven, qui s’est rapidement rendu sur place avec un expert, lequel a constaté des dommages importants sur la butée à billes, avec un arrachement de métal et le bris de la couronne interne. Il y avait également des traces de chocs et des déformations de pièces.
Dès lors, Jean-Denis Le Ven nous a confirmé la mobilisation de la garantie bris de machines.
L’expert nous a accompagnés tout au long du process de démontage et de remontage des pièces endommagées qui a nécessité du reste la dépose-repose du toit de notre bâtiment.
Malgré un reste à charge lié à la vétusté des pièces à remplacer, nous avons apprécié la proactivité de notre assureur, sa disponibilité et sa prévenance à mobiliser toutes les garanties du contrat puisque nous avons bénéficié de la prise en charge des frais supplémentaires d’exploitation au regard des heures supplémentaires que nos collaborateurs ont dû effectuer.
J-Paul D., industriel à Neufmanil
